A Assurant, líder global em produtos e serviços empresariais que apoia, protege e conecta as principais compras dos consumidores, apresenta o APEX (Assurant Product Experience Xchange), O APEX é uma plataforma de entrega de tecnologia pronta para uso que permite que os clientes da Assurant em todos os setores – varejo, telecomunicações, habitação e automotivo – personalizem e adicionem facilmente programas integrados de seguro e proteção, suporte e serviços em sua experiência omnicanal. Antes da integração, os clientes podem visualizar com segurança a biblioteca de APIs do produto, bem como testar e revisar os dados fornecidos por meio de um portal de autoatendimento.
“Automação e personalização por meio de APIs e integrações com fornecedores terceirizados ajudarão nossos clientes a impulsionar o crescimento da receita à medida que os consumidores se sentirem cada vez mais confortáveis com a ideia de complementos de ponto de compra”, disse Keith Meier, COO da Assurant. “Na verdade, nossa pesquisa indica que oferecer produtos de suporte e proteção aumenta a intenção de compra em cerca de 32%. O APEX permite que nossos clientes integrem esses serviços de maneira rápida e fácil, sem sobrecarregar as equipes de tecnologia já sobrecarregadas.”
O APEX permite aos clientes a flexibilidade de integração de maneira que funcionem melhor para sua experiência digital do cliente e recursos internos, seja por meio de APIs, um site personalizado ou widgets. Usando o APEX, os clientes podem oferecer os seguintes produtos e serviços aos clientes:
- Produtos de seguro e proteção: proteção para eletroeletrônicos e telefones, seguro para locatários, produtos F&I e muito mais
- Gerenciamento de Sinistros: Portais para os clientes registrarem, rastrearem e gerenciarem o sinistro do início ao fim
- Suporte técnico: acesso sob demanda a especialistas e soluções de autoatendimento
- Trade-in: Cotações para dispositivos usados e incentivos de upgrade
- Preços e análises: avaliações de dispositivos, avaliações de desempenho e muito mais
O APEX é o passo mais recente no investimento contínuo da Assurant na transformação de suas plataformas de tecnologia, projetadas para oferecer experiências excepcionais e crescimento de negócios aos clientes. A Assurant foi reconhecida com o Prêmio Gold Stevie de 2021 pelo Melhor Uso de Tecnologia no Atendimento ao Cliente nas Indústrias de Serviços Financeiros, o Prêmio Silver Stevie de 2021 por Vendas e Atendimento ao Cliente e Inovação nº 1 em Novas Aplicações de Tecnologia em 2021 da The Wealthies (WealthManagement.com Prêmios da indústria.)
