• Plataforma tecnológica integra capacidades digitais necessárias para atender os parceiros de negócios
  • Destaque também para soluções completas de trade-in e tecnologia capaz de avaliar smartphones de forma online para venda de seguros, além de compra e venda de aparelhos
  • A liberação do sinal 5G nas capitais brasileiras promete impulsionar o consumo de produtos conectados e ampliar a busca por programas de trade-in

A Assurant, líder global em serviços e seguros, que ajudam a proteger e cuidar da vida conectada dos consumidores apresentou durante o principal evento de tecnologia para a área de seguros - a Insurtech Latam 2022 -, APEX (Assurant Product Experience Xchange), plataforma tecnológica que oferece soluções integradas de seguros e serviços para os parceiros de negócios em um único lugar, de forma fácil e ágil, para todo o ciclo de vida dos negócios.

Com essa experiência, a jornada de digitalização tanto do parceiro de negócio como do consumidor é facilitada integrando ofertas com soluções como: APEX, Portal do desenvolvedor, ferramenta self-service, documentações digitais que facilitam e agilizam cada etapa do processo. “APEX é uma plataforma de APIs, flexível e mensurável onde os clientes podem embarcar nossas soluções de seguros e serviços em suas ofertas com mais praticidade, além de oferecer soluções omnichannel integradas com canais e sistemas com o mínimo esforço”, ressalta Waldir Oliveira, diretor de TI da Assurant Latam.

Para os varejistas, a companhia disponibiliza um sistema “built to suit”, de baixo custo de implementação, que pode ser integrado à sua operação em um canal próprio ou à plataforma da empresa. Com o sistema, a Assurant passa a disponibilizar uma integração sistêmica em curtíssimo prazo, acelerando o processo de digitalização das empresas parceiras e tornando a jornada do cliente Assurant mais fluida.

Segundo Oliveira, a plataforma é customizável para todo o portfólio de produtos. “Isso permite com que seja implementada em todas as categorias: proteção celular, garantia estendida, proteção financeira, assistências, soluções residenciais, proteção de veículos entre outros do nosso extenso portfólio.”

Este anúncio foi um dos destaques da participação da Assurant na  Insurtech Latam, realizada no início de agosto, em São Paulo. Waldir Oliveira explicou as principais ferramentas que contribuem para facilitar a jornada de compra durante o painel “Embedded Insurance: tecnologia aliada à jornada do consumidor. Novos caminhos para a venda de seguros”.

Na ocasião, Vladimir Freneda, vice-presidente Comercial e Marketing da Assurant Brasil, também foi destaque no painel falando sobre “Inovação e Revolução: quais os desafios essenciais da indústria de seguros latino-americana nos próximos anos? Como o Brasil pretende capitanear esses processos?”. Aos discutir sobre os desafios do setor e as perspectivas para o mercado, Freneda ressaltou: “Nosso modelo de negócios B2B2C permite parcerias de canais diversos, desde físicos a digitais, ou ambos. Hoje, estamos introduzindo uma nova inteligência na avaliação de telefones (presencial e on-line) para operações de trade-in e ofertas de seguros e serviços, já pensando no aumento da demanda decorrente do 5G”, acrescenta o executivo.

A chegada do 5G no Brasil, com a ativação do sinal nas principais capitais brasileiras, ampliou a procura por novos dispositivos. A Assurant ajuda a expandir as oportunidades de vendas com uma abordagem de sustentabilidade para a economia circular. Os programas de trade-in  ajudam os consumidores, valorizando os dispositivos usados na compra de um novo equipamento. Isso permite que os consumidores adquiram o aparelho mais recente que desejam, enquanto reduzem o impacto ambiental, mantendo milhões de telefones usados fora dos aterros sanitários.

 

Plataforma tecnológica administra processo de trade-in e ecossistema completo de celulares

A Assurant é a única companhia no Brasil que atua em todo o ecossistema para dispositivos móveis – incluindo compra e venda, remanufatura, reparo, seguros e proteções adicionais. “Somos um dos países que mais utiliza o celular no dia a dia, segundo relatório do data.ai. Nosso propósito é criar condições para que as todas as pessoas tenham acesso a melhores tecnologias num mundo conectado, simplificando o cotidiano de forma prática, econômica e segura”, afirmou Vladimir Freneda. E toda essa tecnologia é aplicável em todos os modelos de negócio B2B2C, B2B, B2C e B2E.

Para o consumidor, a empresa investiu em plataformas digitais integradas e recursos para fornecer experiências ainda melhores. Decorrente da aquisição da Hyla Mobile, em 2020, a tecnologia foi incorporada com o que se tem de melhor em análise de dados, além de incluir interfaces digitais para o Embedded Insurance, capacidades para a omnicanalidade, diagnóstico no dispositivo e redes de descarte global. “Tornamos a jornada do consumidor totalmente online, que permite realizar o diagnóstico do aparelho real time, em questão de segundos, inclusive danos na tela do smartphone e outros defeitos. Dessa forma, é possível determinar o valor de compra do dispositivo e seguir com o processo de triagem. É importante ressaltar que esta tecnologia também pode ser aplicada aos modelos de venda assistida, nas lojas físicas”, explica Freneda.

Segundo o executivo, é possível a expansão dos programas de troca para outros produtos que fazem parte da família dos dispositivos móveis, incluindo wearables, fones, laptops e produtos de automação residencial.

Além do trade-in, as soluções para a Proteção Celular da Assurant incluem Upgrade, Roubo e Furto, Quebra Acidental e Derramamento de líquidos. Outros produtos disponíveis incluem a Garantia Estendida, com a cobertura adicional de danos elétricos, oxidação e descarte ecológico; Proteção Financeira, Proteção de Residências, Bicicletas, Veículos e Pneus.

O portfólio completo da Assurant pode ser acessado em  https://www.assurant.com.br/.