Preguntas Frecuentes
1. ¿Con qué coberturas cuenta el Seguro Colectivo Vida Crédito?
Las coberturas dependen del plan contratado ya que no todos los planes tienen las mismas coberturas y pueden ser:
Fallecimiento
Invalidez total y permanente
Invalidez total temporal
Desempleo injustificado
Perdidas orgánicas
2. Como obtengo un duplicado del certificado?
Lo puede obtener en el siguiente link http://www.assurantsolutions.com/mexico/clientes_solicitudDuplicado.html
1. ¿Qué documentos debo presentar para reclamar el seguro por fallecimiento?
http://www.assurantsolutions.com/mexico/clientes_docRequerida.html#
2. ¿Qué debe contener el acta del Ministerio Público?
Fe de hechos, reconocimiento del cadáver, examen toxicológico parte de transito (en caso de accidente), resultado de la necropsia
3. ¿Cuál es la suma asegurada por fallecimiento?
Es la que especifica en la carátula de la póliza o certificado individual depende del producto de que se trate.
4. ¿Se puede aumentar la suma asegurada para fallecimiento?
En el seguro de crédito no se puede aumentar debido a que son seguros que cubren la deuda del asegurado al momento del siniestro.
5. ¿A que se refiere la cobertura de muerte accidental?
Para algunos planes que manejamos en Assurant, en caso de que el asegurado fallezca a causa de un accidente se pagara un porcentaje adicional de la suma asegurada contratada.
1. ¿Qué documentos debo presentar para reclamar el seguro por Invalidez Total y Permanente?
http://www.assurantsolutions.com/mexico/clientes_docRequerida.html#
2. ¿Si no tengo asistencia medica de alguna institución (IMSS o ISSSTE) quien me puede extender un certificado de invalidez total permanente?
Un médico legalmente autorizado para ejercer su profesión, acompañado con los elementos probatorios que fuesen necesarios para acreditar que se cumplen las características especifcadas en la definición de Invalidez total y permanente.
1. ¿Que documentos debo presentar para reclamar el seguro por desempleo?
http://www.assurantsolutions.com/mexico/clientes_docRequerida.html
2. ¿Qué otro documento puedo presentar, dado que la empresa me informa que por políticas internas no proporciona contrato laboral?
Carta de la empresa indicando el tiempo laborado para la misma y especificando el motivo de la separación laboral.
3. ¿Cual es el monto máximo del seguro por desempleo?
El estipulado en su certificado
4. ¿Si en mi crédito hipotecario el pago de la mensualidad es mayor a la suma asegurada máxima que otorga el seguro quien paga la diferencia?
La diferencia debe ser cubierta por el asegurado
5. ¿La cobertura de desempleo aplica para los acreditados que se encuentran laborando en el extranjero?
No aplica debido a que la indemnización debe ser conforme a las leyes mexicanas.
6. ¿El pago de las mensualidades es por acreditado y Coacreditado?
El coacreditado solo aplica para crédito hipotecarios, y para este tipo de planes los dos tienen derecho al cobro del seguro sin rebasar el máximo de beneficios estipulados en cada ontrato.
7. ¿Qué debo hacer de continuar desempleado para que la compañía de seguros aplique los pagos mensuales posteriores a mi reclamación del seguro por desempleo?
Descargar el formato de continuidad de desempleo en el siguiente link http://www.assurantsolutions.com/mexico/clientes_formatos.html mismo que debe enviar a la aseguradora por correo electrónico para que se aplique el pago
8. ¿Qué documentación presento en virtud que me encuentro en juicio laboral?
Laudo arbitral
1. ¿Que documentos debo presentar para reclamar el seguro por invalidez total temporal?
http://www.assurantsolutions.com/mexico/clientes_docRequerida.html
2. ¿Cual es el monto máximo del seguro por invalidez total temporal ?
El estipulado en su certificado
4. ¿Si en mi crédito hipotecario el pago de la mensualidad es mayor a la suma asegurada máxima que otorga el seguro quien paga la diferencia?
La diferencia debe ser cubierta por el asegurado
5. ¿La cobertura de invalidez total temporal aplica para los Acreditados que se encuentran laborando en el extranjero?
No existe restricción alguna para la aplicación de esta cobertura por el lugar donde se encuentre el asegurado
6. ¿El pago de las mensualidades es por acreditado y Coacreditado?
Para los créditos hipotecarios los dos tienen derecho al cobro del seguro sin rebasar el máximo de beneficios estipulados en cada contrato.
7. ¿Qué debo hacer de continuar con la invalidez total temporal para que la compañía de seguros aplique los pagos mensuales posteriores a mi reclamación del seguro?
Descargar el formato de continuidad por incapacidad total y temporal en el siguiente link http://www.assurantsolutions.com/mexico/clientes_formatos.html mismo que debe enviar a la aseguradora por correo electrónico para que se aplique el pago
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